Process et suivi de votre dossier
Le Cabinet CHHE met tout en œuvre pour assurer une gestion efficace et rigoureuse de chaque dossier. Un suivi régulier est mis en place, avec des mises à jour périodiques communiquées aux clients afin de garantir une transparence totale sur l’évolution de leur affaire. L’organisation est un véritable gage de qualité, garantissant un suivi précis et une prise en charge optimale.
Le Cabinet CHHE met tout en œuvre pour assurer une gestion efficace et rigoureuse de chaque dossier. Un suivi régulier est mis en place, avec des mises à jour périodiques communiquées aux clients afin de garantir une transparence totale sur l’évolution de leur affaire. L’organisation est un véritable gage de qualité, garantissant un suivi précis et une prise en charge optimale.
Dès son ouverture, chaque dossier est numérisé dans le logiciel client KLEOS et conservé en version papier. Cette double gestion permet une accessibilité rapide et une sécurité accrue des informations.
Lors du premier rendez-vous, le client est accueilli avec une boisson adaptée à la saison et reçoit un fascicule expliquant le fonctionnement du cabinet ainsi qu’un récapitulatif de la procédure engagée.
Toutes les pièces fournies sont soigneusement triées et référencées afin d’éviter toute omission. Un code couleur est utilisé pour organiser les dossiers et sous-chemises, facilitant ainsi l’identification rapide des documents.
Le premier entretien avec l’avocate permet de faire le point sur les pièces à fournir et les objectifs du client. Une lettre de mission est ensuite rédigée, détaillant les attentes et les démarches envisagées pour structurer la stratégie juridique.
Une fois les pièces réunies et les demandes bien définies, l’avocate procède à la rédaction :
Ce document est relu par le client, puis un point téléphonique est organisé afin de clarifier et d’affiner les arguments. L’objectif est de garantir que le client comprend chaque étape de la procédure et se sente pleinement impliqué.
Après validation, la phase judiciaire s’enclenche avec la transmission des écritures aux parties concernées et à la juridiction.
Une période de latence peut s’ensuivre, notamment en attendant la fixation d’une date d’audience. À l’approche de celle-ci, l’avocate :
Après l’audience, un entretien de débriefing est réalisé, soit immédiatement, soit par téléphone, afin d’expliquer le déroulé et les potentielles prochaines étapes.
Lors de l’annonce du délibéré, un dernier échange est programmé pour décider des suites à donner (appel, signification de la décision, etc.).
Une fois le dossier clôturé, il est archivé pour une durée de cinq ans. Pendant cette période, le client peut venir récupérer son dossier sur simple demande, en contactant le cabinet par téléphone ou par email. Passé ce délai, le dossier sera détruit par un service spécialisé.
Dès son ouverture, chaque dossier est numérisé dans le logiciel client KLEOS et conservé en version papier. Cette double gestion permet une accessibilité rapide et une sécurité accrue des informations.
Lors du premier rendez-vous, le client est accueilli avec une boisson adaptée à la saison et reçoit un fascicule expliquant le fonctionnement du cabinet ainsi qu’un récapitulatif de la procédure engagée.
Toutes les pièces fournies sont soigneusement triées et référencées afin d’éviter toute omission. Un code couleur est utilisé pour organiser les dossiers et sous-chemises, facilitant ainsi l’identification rapide des documents.
Le premier entretien avec l’avocate permet de faire le point sur les pièces à fournir et les objectifs du client. Une lettre de mission est ensuite rédigée, détaillant les attentes et les démarches envisagées pour structurer la stratégie juridique.
Une fois les pièces réunies et les demandes bien définies, l’avocate procède à la rédaction :
Ce document est relu par le client, puis un point téléphonique est organisé afin de clarifier et d’affiner les arguments. L’objectif est de garantir que le client comprend chaque étape de la procédure et se sente pleinement impliqué.
Après validation, la phase judiciaire s’enclenche avec la transmission des écritures aux parties concernées et à la juridiction.
Une période de latence peut s’ensuivre, notamment en attendant la fixation d’une date d’audience. À l’approche de celle-ci, l’avocate :
Après l’audience, un entretien de débriefing est réalisé, soit immédiatement, soit par téléphone, afin d’expliquer le déroulé et les potentielles prochaines étapes.
Lors de l’annonce du délibéré, un dernier échange est programmé pour décider des suites à donner (appel, signification de la décision, etc.).
Une fois le dossier clôturé, il est archivé pour une durée de cinq ans. Pendant cette période, le client peut venir récupérer son dossier sur simple demande, en contactant le cabinet par téléphone ou par email. Passé ce délai, le dossier sera détruit par un service spécialisé.
Au-delà du suivi administratif et judiciaire, le cabinet CHHE veille à accompagner ses clients avec humanité et bienveillance. Cet accompagnement se traduit par des entretiens téléphoniques réguliers pour faire le point sur l’évolution du dossier, la mise à disposition de ressources explicatives pour mieux comprendre la procédure, ainsi qu’une disponibilité accrue pour répondre aux questions et préoccupations des clients tout au long du processus. L’instauration d’une relation de confiance mutuelle est essentielle pour un traitement efficace du dossier.
Des points réguliers sont réalisés pour :
Le secret professionnel est absolu et garantit une totale confidentialité des échanges.
Aucune distinction n’est faite entre les dossiers pris en charge au titre de l’aide juridictionnelle et ceux faisant l’objet d’une convention d’honoraires. Toutefois, en raison de la sensibilité des dossiers traités, le cabinet accepte l’aide juridictionnelle uniquement pour les victimes de violences intrafamiliales et en droit des mineurs. Pour savoir si vous êtes éligible, vous pouvez consulter les critères d’attribution ou contacter directement le cabinet, qui vous guidera dans cette démarche et vous expliquera les modalités de prise en charge.
Dans le cas où un dossier ne pourrait être pris en charge, l’avocate s’engage à orienter le client vers un confrère compétent, garantissant ainsi une continuité dans l’accompagnement juridique.
